售后服务体系

     1.订单发出后，即建立与客户的联系，从压缩机的安装设计到现场安装都要赋予我们的关心。要注意客户系统布置、气路、水路、电路等有无问题及工程进度，以便及时为客户免费开车调试。

     2.机器运行后在保修期内，每月定期巡访客户，除此之外，服务人员每到一地，将走访附近所有的客户，了解每一台设备运行状况、检查设备，消除可能存在的隐患，指导客户维护保养，同时我们也会以各种方式：如电话等了解每一台设备运行状态、维护保养状态以及客户的备件储存状况，及时提供我们的建议，确保每一台设备高效、低费用、无故障运行。

     3.一旦发生质量问题，我们将立即做出反应：一方面电话或传真迅速处理；另一方面我们将在24小时内赶到用户现场处理。到达现场后，通常一小时内要做出结论分析，得出结论后，即马上处理。同时记录客户意见，只要客户要求合理，即无条件满足。

     4.备件供应，为使客户的备件储存费用降到尽可能低的程度，通常我们要求有条件的客户最好有一些少量的一类备件(消耗品:如过滤芯、润滑液等)。此外，我们拥有充裕的各类备件储存，一旦客户急需某类备件，即使客户来不及办理内部请购手续或付款，我们也会将备件从我公司零备件仓库以最快的方式发给客户。

     5.我们要与客户建立亲切、良好的合作关系，在合作中互相学习，听取客户的建议，尊重客户的意见。在开机时我们将有系统地、规模地对操作、维修及管理人员进行培训，同时将设备的操作、保养等各方面的知识、经验毫无保留的传授给用户。

     注：定期每月一次的例行巡检,及时及早发现问题,清除可能存在的隐患,保证机器正常运行.

     培训内容包括：公司介绍、压缩基础理论、空压机结构功能系统、机器操作、使用维护、故障分析排除、现场答疑及工厂参观等。通过培训可帮助客户更好地了解掌握产品，提高客户现场操作使用的产品水平。